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title: Help Scout
description: Help Scout에 연결하고 동기화 동작을 파악하며 기록되는 모든 테이블과 열을 쿼리합니다.
species: reference
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# Help Scout

Help Scout 앱 자격 증명을 사용하는 OAuth를 사용해 Help Scout에 연결합니다. 이 소스는 `titan.helpscout` 아래에 고정 테이블 6개를 기록합니다.
```sql
select
  id,
  first_name,
  last_name
from titan.helpscout.customers
limit 10
```

## Help Scout 연결

1. **앱**을 열고 **앱 연결**을 선택한 뒤 **Help Scout** 항목을 선택합니다.
2. Help Scout 앱 자격 증명을 사용하는 OAuth를 입력합니다.
3. 테이블을 확인한 뒤 소스를 저장합니다.
4. 첫 실행이 완료될 때까지 **동기화 기록**을 확인합니다.

자격 증명은 비밀 정보로 저장됩니다. 레이크 열이 되거나 쿼리 결과에 나타나지 않습니다.

## 동기화 동작

고객, 대화, 사서함, 사용자, 태그, 워크플로는 하나의 소스 일정을 공유합니다.

새 소스는 연결할 때 동기화한 다음 설정된 일정을 따릅니다. 기본 반복 간격은 4시간입니다. 실행이 중단되어도 완료한 진행 상황을 유지하며 안전하게 재시도합니다.

모든 레이크 테이블에는 [시스템 열](/docs/concepts/your-lake#시스템-열)인 `_synced_at`과 `_deleted`도 있습니다. 아래 열 참조에는 소스 열만 나열합니다.

## 테이블 참조

### `customers`

`titan.helpscout.customers`의 소스 열 수는 7개입니다.

```columns table=helpscout.customers
id                                      integer pk          `id` 소스 필드.
first_name                              string              `firstName` 소스 필드.
last_name                               string              `lastName` 소스 필드.
email                                   string              `email` 소스 필드.
company                                 string              `company` 소스 필드.
created_at                              datetime            `createdAt` 소스 필드.
updated_at                              datetime            `updatedAt` 소스 필드.
```

### `conversations`

`titan.helpscout.conversations`의 소스 열 수는 10개입니다.

```columns table=helpscout.conversations
id                                      integer pk          `id` 소스 필드.
number                                  integer             `number` 소스 필드.
subject                                 string              `subject` 소스 필드.
status                                  string              `status` 소스 필드.
type                                    string              `type` 소스 필드.
mailbox_id                              integer             `mailboxId` 소스 필드.
created_at                              datetime            `createdAt` 소스 필드.
updated_at                              datetime            `updatedAt` 소스 필드.
closed_at                               datetime            `closedAt` 소스 필드.
assignee                                json                `assignee` 소스 필드.
```

### `mailboxes`

`titan.helpscout.mailboxes`의 소스 열 수는 5개입니다.

```columns table=helpscout.mailboxes
id                                      integer pk          `id` 소스 필드.
name                                    string              `name` 소스 필드.
email                                   string              `email` 소스 필드.
created_at                              datetime            `createdAt` 소스 필드.
updated_at                              datetime            `updatedAt` 소스 필드.
```

### `users`

`titan.helpscout.users`의 소스 열 수는 7개입니다.

```columns table=helpscout.users
id                                      integer pk          `id` 소스 필드.
first_name                              string              `firstName` 소스 필드.
last_name                               string              `lastName` 소스 필드.
email                                   string              `email` 소스 필드.
role                                    string              `role` 소스 필드.
created_at                              datetime            `createdAt` 소스 필드.
updated_at                              datetime            `updatedAt` 소스 필드.
```

### `tags`

`titan.helpscout.tags`의 소스 열 수는 3개입니다.

```columns table=helpscout.tags
id                                      integer pk          `id` 소스 필드.
name                                    string              `name` 소스 필드.
color                                   string              `color` 소스 필드.
```

### `workflows`

`titan.helpscout.workflows`의 소스 열 수는 6개입니다.

```columns table=helpscout.workflows
id                                      integer pk          `id` 소스 필드.
name                                    string              `name` 소스 필드.
type                                    string              `type` 소스 필드.
status                                  string              `status` 소스 필드.
created_at                              datetime            `createdAt` 소스 필드.
modified_at                             datetime            `modifiedAt` 소스 필드.
```

## 삭제와 이력

행은 소스 키로 병합됩니다. 소스에서 행 삭제를 입증할 수 있으면 Supernova는 행을 유지하고 `_deleted`를 설정합니다. 따라서 쿼리에서 이력을 포함할지 선택할 수 있습니다. 현재 상태를 조회하는 쿼리에는 `where not _deleted` 필터를 사용하세요.