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Help Scout#

Help Scout 앱 자격 증명을 사용하는 OAuth를 사용해 Help Scout에 연결합니다. 이 소스는 titan.helpscout 아래에 고정 테이블 6개를 기록합니다.

sql
select
  id,
  first_name,
  last_name
from titan.helpscout.customers
limit 10

Help Scout 연결#

  1. 앱을 열고 앱 연결을 선택한 뒤 Help Scout 항목을 선택합니다.

  2. Help Scout 앱 자격 증명을 사용하는 OAuth를 입력합니다.

  3. 테이블을 확인한 뒤 소스를 저장합니다.

  4. 첫 실행이 완료될 때까지 동기화 기록을 확인합니다.

자격 증명은 비밀 정보로 저장됩니다. 레이크 열이 되거나 쿼리 결과에 나타나지 않습니다.

동기화 동작#

고객, 대화, 사서함, 사용자, 태그, 워크플로는 하나의 소스 일정을 공유합니다.

새 소스는 연결할 때 동기화한 다음 설정된 일정을 따릅니다. 기본 반복 간격은 4시간입니다. 실행이 중단되어도 완료한 진행 상황을 유지하며 안전하게 재시도합니다.

모든 레이크 테이블에는 시스템 열인 _synced_at과 _deleted도 있습니다. 아래 열 참조에는 소스 열만 나열합니다.

테이블 참조#

customers#

titan.helpscout.customers의 소스 열 수는 7개입니다.

helpscout.customers열 7개
idintegerpk

id 소스 필드.

first_namestring

firstName 소스 필드.

last_namestring

lastName 소스 필드.

emailstring

email 소스 필드.

companystring

company 소스 필드.

created_atdatetime

createdAt 소스 필드.

updated_atdatetime

updatedAt 소스 필드.

conversations#

titan.helpscout.conversations의 소스 열 수는 10개입니다.

helpscout.conversations열 10개
idintegerpk

id 소스 필드.

numberinteger

number 소스 필드.

subjectstring

subject 소스 필드.

statusstring

status 소스 필드.

typestring

type 소스 필드.

mailbox_idinteger

mailboxId 소스 필드.

created_atdatetime

createdAt 소스 필드.

updated_atdatetime

updatedAt 소스 필드.

closed_atdatetime

closedAt 소스 필드.

assigneejson

assignee 소스 필드.

mailboxes#

titan.helpscout.mailboxes의 소스 열 수는 5개입니다.

helpscout.mailboxes열 5개
idintegerpk

id 소스 필드.

namestring

name 소스 필드.

emailstring

email 소스 필드.

created_atdatetime

createdAt 소스 필드.

updated_atdatetime

updatedAt 소스 필드.

users#

titan.helpscout.users의 소스 열 수는 7개입니다.

helpscout.users열 7개
idintegerpk

id 소스 필드.

first_namestring

firstName 소스 필드.

last_namestring

lastName 소스 필드.

emailstring

email 소스 필드.

rolestring

role 소스 필드.

created_atdatetime

createdAt 소스 필드.

updated_atdatetime

updatedAt 소스 필드.

tags#

titan.helpscout.tags의 소스 열 수는 3개입니다.

helpscout.tags열 3개
idintegerpk

id 소스 필드.

namestring

name 소스 필드.

colorstring

color 소스 필드.

workflows#

titan.helpscout.workflows의 소스 열 수는 6개입니다.

helpscout.workflows열 6개
idintegerpk

id 소스 필드.

namestring

name 소스 필드.

typestring

type 소스 필드.

statusstring

status 소스 필드.

created_atdatetime

createdAt 소스 필드.

modified_atdatetime

modifiedAt 소스 필드.

삭제와 이력#

행은 소스 키로 병합됩니다. 소스에서 행 삭제를 입증할 수 있으면 Supernova는 행을 유지하고 _deleted를 설정합니다. 따라서 쿼리에서 이력을 포함할지 선택할 수 있습니다. 현재 상태를 조회하는 쿼리에는 where not _deleted 필터를 사용하세요.