Zendesk#

하위 도메인, 이메일 주소, API 토큰을 사용해 Zendesk에 연결합니다. 이 소스는 titan.zendesk 아래에 핵심 및 하위 테이블 43개와 검색한 사용자 지정 필드를 기록합니다.

Zendesk 연결#

1. 앱을 열고 앱 연결을 선택한 뒤 Zendesk 항목을 선택합니다.

2. 하위 도메인, 이메일 주소, API 토큰을 입력합니다.

3. 테이블을 확인한 뒤 소스를 저장합니다.

4. 첫 실행이 완료될 때까지 동기화 기록을 확인합니다.

자격 증명은 비밀 정보로 저장됩니다. 레이크 열이 되거나 쿼리 결과에 나타나지 않습니다.

동기화 동작#

티켓, 사용자, 조직의 사용자 지정 필드는 열이 됩니다. 태그, 댓글, 첨부 파일, 식별 정보, 도메인은 쿼리 가능한 하위 테이블로 유지됩니다.

새 소스는 연결할 때 동기화한 다음 설정된 일정을 따릅니다. 기본 반복 간격은 4시간입니다. 실행이 중단되어도 완료한 진행 상황을 유지하며 안전하게 재시도합니다.

모든 레이크 테이블에는 시스템 열인 _synced_at과 _deleted도 있습니다. 아래 열 참조에는 소스 열만 나열합니다.

테이블 참조#

Supernova는 연결된 계정에서 이 참조 정보를 검색합니다. Zendesk 필드 API가 테넌트별 사용자 지정 열을 제공합니다. 테이블 탭에는 생성된 핵심 테이블, 하위 테이블, 사용자 지정 필드 참조가 표시됩니다.

첫 스키마 검색 실행 후 앱 → Zendesk → 테이블을 열면 모든 정확한 테이블 이름, 열 이름, 타입, 동기화 선택 항목을 볼 수 있습니다. 계정을 연결하기 전에는 동적 필드를 정확하게 나열할 수 없습니다.

삭제와 이력#

행은 소스 키로 병합됩니다. 소스에서 행 삭제를 입증할 수 있으면 Supernova는 행을 유지하고 _deleted를 설정합니다. 따라서 쿼리에서 이력을 포함할지 선택할 수 있습니다. 현재 상태를 조회하는 쿼리에는 where not _deleted 필터를 사용하세요.