Zendesk#

サブドメイン、メールアドレス、API トークンを使って Zendesk を接続します。このソースは titan.zendesk に 43 個の基本テーブルと子テーブル、および検出したカスタムフィールドを書き込みます。

Zendeskを接続する#

1. アプリを開き、アプリを接続を選択してから、Zendeskを選択します。

2. サブドメイン、メールアドレス、API トークンを入力します。

3. テーブルを確認してからソースを保存します。

4. 初回の実行が完了するまで同期履歴を確認します。

認証情報はシークレットとして保存されます。レイクの列になったり、クエリ結果に表示されたりすることはありません。

同期の動作#

チケット、ユーザー、組織のカスタムフィールドは列になります。タグ、コメント、添付ファイル、ID 情報、ドメインは、クエリ可能な子テーブルとして保持します。

新しいソースは接続時に同期し、その後はスケジュールに従います。デフォルトの繰り返し間隔は 4 時間です。実行が中断しても、完了した進捗を保持して安全に再試行します。

すべてのレイクのテーブルにはシステム列 _synced_at と _deleted もあります。以下の列リファレンスにはソースの列のみを記載しています。

テーブルリファレンス#

Supernova は接続したアカウントからこのリファレンスの情報を検出します。Zendesk のフィールド API からテナント固有のカスタム列を取得します。「テーブル」タブに、基本テーブル、子テーブル、カスタムフィールドのリファレンスが表示されます。

初回の検出が完了したら、アプリ → Zendesk → テーブルを開き、すべての正確なテーブル名、列名、型、同期対象を確認します。アカウントを接続するまでは、動的なフィールドを正確に一覧化できません。

削除と履歴#

行はソースのキーでマージされます。ソース側で行の削除を確認できた場合、Supernova は行を残して _deleted を設定します。クエリで履歴を含めるかどうかを選べます。現在の状態だけを取得するには where not _deleted で絞り込んでください。